„Training: Vorsicht, Kunde.“

Stören Ihre Kunden manchmal Sie und Ihre Mitarbeiter?

Alle wissen, dass Ihre Prozesse und Unternehmen auf den Kunden gerichtet sein müssen. Das fatale ist nur, das viele nur glauben, dies bereits zu tun. Kaum ein Thema bietet Unternehmen eine verzerrtere Selbstwahrnehmung als Kundenorientierung. Sowohl im Retail, B2B und eigentlich allen Bereichen, in denen für Kunden gearbeitet wird.

Was lernen Sie?

Sie lernen, die Perspektive Ihres Kunden einzunehmen Und welche Basisfaktoren erfüllt sein dürfen, damit Ihr Kunde weiterhin von Ihnen kauft. Sie verstehen, was der Kunde eigentlich wirklich will. Mit viel Lachen und Praxisbezug sehen Sie sich und Ihr Unternehmen mit anderen Augen. Sie erfahren, wie Sie Ihren Kunden einfach überraschen und gelangen hinter das Geheimnis richtig guter Kundenzufriedenheit.

Wie ist der Ablauf?

Das Training finde tan zwei aufeinander folgenden Tagen statt. Am ersten Tag lernen Sie Ihre Kunden neu kennen und erfahren, was sie wirklich von Ihnen wollen. Sie lernen, die Signale Ihrer Kunden zu lesen. Am zweiten Tag erarbeiten wir gemeinsam Lösungen individuell für Ihr Business. Und wie Sie Ihre Kunden glücklich machen.

Wer sind die Trainer?

Erfahrene Trainer mit über 100 Kundenorientierungsprojekten im Erfahrungsschatz.

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